Служба поддержки клиентов

Возврат

Вы можете вернуть заказ в течение 14 дней с момента доставки при сохранении товарного вида, фабричных бирок и чека, подтверждающего покупку. Возврат возможен в постамат 5Post или Почтой России.

ВНИМАНИЕ! Для заказов, размещенных с 15.12.25 по 31.12.25, предусмотрен увеличенный период возврата – до 25.01.26.

Возврат через постамат 5Post

Возврат Почтой России

Для того, чтобы вернуть изделия Почтой России, необходимо:

1. В свободной форме написать заявление на возврат и указать следующую информацию:

• номер заказа

• ФИО

• контактные данные (e-mail и номер телефона)

• артикул, цвет и размер, возвращаемых позиций

• банковские реквизиты (номер счета, БИК и ФИО)

2. Вложить заявление вместе с возвращаемыми товарами и копией чека и отправить по адресу: почтовое отделение № 143430, Московская обл., г. Красногорск, ПГТ Нахабино, ул. Советская, д. 28 (возврат производится за счет клиента). Получатель: ООО «КАЛЦРУ».

3. Как только мы получим возврат, наш отдел контроля качества проверит возвращаемые товары (до 10 дней со дня получения возврата складом)

4. После успешной обработки возврата денежные средства вернутся на ваш счет автоматически, если вы оплачивали покупку на сайте. Срок возврата зависит от скорости обработки операции вашим банком и может достигать 30 банковских дней.

5. Если вы оплачивали покупку в пункте выдачи или курьеру, то служба поддержки дополнительно свяжется с вами для уточнения реквизитов.

Вы можете вернуть позиции из нескольких заказов сразу. Для этого составьте для каждого заказа отдельное заявление на возврат.